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RFID智能終端在時(shí)裝零售中的應(yīng)用

 
在瞬息萬(wàn)變的時(shí)裝市場(chǎng),時(shí)裝零售商想要取得成功,必須具備把握市場(chǎng)潮流的能力,及時(shí)了解適應(yīng)顧客的需求,為顧客提供真正喜歡需求、適銷對(duì)路的產(chǎn)品,得到客戶的青睞。然而,由于現(xiàn)實(shí)中種種原因,往往很難實(shí)現(xiàn)。時(shí)裝是一種潮流商品,風(fēng)格瞬息萬(wàn)變,很難通過(guò)人為地對(duì)某類商品的持久性及市場(chǎng)需求進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的判斷。訂貨太多,將加大開(kāi)支壓力,而訂貨太少又容易錯(cuò)失商機(jī),降低銷售銷量。而其又不像其它商品有自己固定的貨架或貨位,經(jīng)常會(huì)被客戶拿起試穿或放到其它地方,庫(kù)存一天位置變化巨大,而位置放錯(cuò),通常會(huì)影響后續(xù)顧客的購(gòu)買,導(dǎo)致錯(cuò)失商機(jī)。確保準(zhǔn)確無(wú)誤的商品庫(kù)存信息,以及及時(shí)了解顧客的需求,成為時(shí)裝零售面臨的一大挑戰(zhàn)。 
 
針對(duì)上述問(wèn)題,深圳成為通過(guò)對(duì)市場(chǎng)越來(lái)越多的探索了解,推出了一整套適用于時(shí)裝零售商的店面商品管理方案。通過(guò)成為RFID智能終端與零售應(yīng)用商品管理軟件的簡(jiǎn)單配置,即可對(duì)店面商品信息,輕松獲取并進(jìn)行管理,讓店面商品管理者,輕易實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握店面商品的所有庫(kù)存及位置信息,及時(shí)精準(zhǔn)地響應(yīng)顧客需求,并可以通過(guò)這些商品信息分析出顧客的喜好,進(jìn)而為商品訂貨提供依據(jù)??梢愿悄艿亓私獠⒎治鲱櫩偷馁?gòu)物行為偏好,以幫助商家進(jìn)一步優(yōu)化商品配置,改進(jìn)營(yíng)銷策略,更好地為顧客提供適銷對(duì)路的商品,提升店面銷售額。
 
以鞋子、服裝領(lǐng)域的應(yīng)用為例,我們的RFID方案應(yīng)用場(chǎng)景還可以有:鞋柜、衣服板墻、試衣間、試衣鏡、中島、倉(cāng)庫(kù)出入口等,通過(guò)檢測(cè)商品上的超高頻標(biāo)簽與采集天線的距離,可以記錄大量的商品被移動(dòng)的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)即為客戶的行為和軌跡記錄。
 
通過(guò)各點(diǎn)關(guān)聯(lián)和組合,通過(guò)行為和結(jié)果匹配,所有的數(shù)據(jù)都被傳送到后臺(tái)系統(tǒng)的智能決策分析模塊中進(jìn)行分析,通過(guò)系統(tǒng)可判定衣服/鞋是否被拿起和試穿,并可計(jì)算出衣服/鞋被從貨架上被拿起的次數(shù),被拿起的時(shí)長(zhǎng)、在試衣間里被試穿的次數(shù)和被購(gòu)買數(shù)量之間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。
通過(guò)這些拿起、試穿、成交的數(shù)據(jù),分析出某件商品被試穿了多少次才被購(gòu)買,哪些衣服被試穿的記錄最多,從而可以判斷某件衣服是否暢銷,是否需要增加庫(kù)存以防脫銷或判斷某件衣服是否存在缺陷或顧客偏好,是否需要變換銷售區(qū)域或陳列,是否需要調(diào)整促銷策略。
 
如果某衣服很少被拿起,商家除了要考慮是否需要變換銷售區(qū)域或陳列,還可能要分析一下這件衣服的款式和面料,同時(shí)可以看這款在什么地方好賣,抓緊調(diào)運(yùn)和轉(zhuǎn)移;如果衣服被拿起過(guò)很多次缺沒(méi)有成交,后臺(tái)會(huì)提醒售貨員對(duì)再拿起這衣服的顧客特別關(guān)注,聞?dòng)嵰恍┊a(chǎn)品問(wèn)題和顧客偏好,是否存在顧客不滿意的地方,應(yīng)如何改進(jìn)等。
 
不僅可提升店面銷售利潤(rùn),而且大幅降低人力資源成本,之前需要幾人長(zhǎng)時(shí)間才能完成的貨品盤點(diǎn),現(xiàn)在幾分鐘即可輕松搞定,同時(shí)通過(guò)對(duì)商品的監(jiān)控管理,員工盜竊和店內(nèi)失竊的現(xiàn)象大幅減少。該方案的應(yīng)用還加快了商品的出入庫(kù)效率,大大減少了季節(jié)性商品的延誤情況,縮短了商品的處理時(shí)間,大幅提升經(jīng)濟(jì)效益。